La potencialidad actual de la web es algo que hace un par de años era impensado.
El mix generado de sistemas tradicionales para la web y nuevas tecnologías bien administradas y trabajadas pueden generar gran valor para las organizaciones. RIA ( Rich Internet Applications) es una de ellas, una buena combinación de aplicaciones que busca mejorar la interacción hombre – máquina.
Su eficiencia en la obtención, despliegue y administración de la información permite que el trabajo CLIENTE – SERVIDOR sea óptimo, sin recargas innecesarias de datos que disminuyan el rendimiento y hagan de ésta una interfaz poco amigable. Algunas de las aplicaciones basadas en este esquema son: AWT/swing y SWT, AJAX, Adobe Flex, JEE, .NET por ejemplo. Todas buscan mejorar la funcionalidad y la visualización de la información a través de pantallas y componentes más atractivos y eficientes; todo esto en pos de aumentar la satisfacción del cliente/usuario en el uso de los sistemas de información.
Según explica, Daniel Hernández Ingeniero de Software de Xintec: "La experiencia de Xintec en esta plataforma es amplio, hemos construído aplicaciones para distintos clientes –distintos negocios. Cada negocio tiene su lógica y reglas propias. No obstante, el producto que entrega Xintec (diseñado y construido mediante una metodología ágil) cubre las necesidades de información de cada cliente. Esto es porque, RIA nos ofrece una variedad de componentes visuales y funcionalidades que permiten proponer soluciones que el cliente quiere ver y experimentar. Con mucho orgullo, el mayor beneficio de esto es un cliente contento con nuestro trabajo, porque su necesidad de información está cubierta"
Hemos diseñado y desarrollado aplicaciones potentes y complejas (debido a la naturaleza del negocio) pero simples en su uso, gracias a las características de RIA:
- Seguridad: generalmente montadas sobre un browser convencional.
- Rendimiento: permite la utilización de SOA, se utiliza el concepto de asincronía en la comunicación, se evita la recarga innecesaria de datos, se puede modularizar el trabajo (divide y vencerás).
- Usabilidad: sus componentes inteligentes permiten que el diseño deje de ser rígido como en el antiguo HTML, permitiendo plasmar de mejor manera las ideas y así aumentar el nivel de usabilidad en la aplicación. Esto permite ser más empático con el cliente a la hora de diseñar lo que el éste quiere ver.
Desde la óptica de Xintec, el desarrollo de estos sistemas ha sido beneficioso en muchos aspectos, el conocimiento adquirido, tanto técnico como de negocio, hace que cada día seamos puntales con nuestros clientes , puesto que nos consolidamos como expertos, generando así gran confianza y cohesión.
Daniel Hernández
Ingeniero de Software
Xintec
Punto de Vista by .
La empresa proveedora de soluciones TI Xintec se adjudicó la Licitación Pública realizada por la Fiscalía Nacional denominada “Desarrollo e Implementación de un Sistema Informático para la Atención a Usuarios, Ministerio Público año 2011”.
El objetivo de esta plataforma es dar soporte y automatizar el proceso de Atención de Usuarios y Víctimas que estén involucrados en un proceso penal, a la vez de incorporar altos estándares de oportunidad y calidad en los servicios de información.
Antecedentes
A partir del año 2008 y como consecuencia del compromiso de Gestión Institucional (CGI) consensuado entre el Ministerio Público y el Ministerio de Hacienda, se incorporó el desarrollo e implementación de diferentes sistemas, siendo uno de ellos el Sistema de Información y Atención de Usuarios (SIAU) que tiene como propósito central consolidar un modelo general de atención que posibilite al Ministerio Público dar cumplimiento a sus objetivos estratégicos relacionados a satisfacer los requerimientos de los principales usuarios de sus servicios de información.
Siendo la atención a usuarios una función estratégica en la operación del Ministerio Público, ha obligado a este último a desarrollar respuestas eficaces y de calidad para hacer frente a la demanda ciudadana, especialmente a la relativa a atención y protección de víctimas y testigos.
En virtud de lo anterior, surgió la necesidad de construir una plataforma informática que apoyara el funcionamiento del modelo de atención, integrando los tres espacios que este contempla para la interacción con los usuarios: Telefónico mediante Call Center Nacional, Presencial en cada Fiscalía Local del país y Virtual a través del portal web de la Fiscalía de Chile, consolidando así la operación de un modelo a nivel institucional, con alcance nacional, orientado a dar una respuesta acorde a las necesidades y requerimientos de la ciudadanía, utilizando eficientemente los recursos tecnológicos disponibles.
Según explica Mauricio Godoy Gerente de TI Ministerio Público de Chile, “el principal objetivo de este nuevo servicio de tecnologías de información es mejorar sustancialmente la atención a usuarios, a partir de la sistematización e integración de la información relativa a la atención brindada a cada usuario de la Fiscalía de Chile, y al mismo tiempo, incorporar altos estándares de oportunidad y calidad en los servicios de información relacionados, gestionados a lo largo de todo el territorio nacional“.
Respecto al trabajo con Xintec, el ejecutivo agrega que “Xintec ha demostrado que en materia de desarrollo de software, sus proyectos concluyen exitosamente, con alta calidad y entregados en los tiempos establecidos. Es una compañía con gran capacidad de adaptación a los procesos del negocio y requerimientos específicos”.
En tanto, Marcelo Collao Gerente General de Xintec, señala que “para nuestra empresa es un hito, ya que permite afianzarnos como uno de los proveedores de servicios de TI más importante del Ministerio Público, debido a la importancia del proyecto para el ministerio y relevante alcance social del mismo, todo bajo la visión de trabajo de largo plazo que llevamos con nuestros clientes”.
Nota Publicada en sitio de Asociación Chilena de Software: http://www.gechs.cl/